среда, 23 мая 2018 г.

Как увеличить конверсию с помощью психологических триггеров: 10 лучших техник (https://www.seonews.ru).

By 

Краткое описание:

Сообщите о появлении скидки на брошенные покупки ... Некоторые ретейлеры проводят акции и распродажи настолько часто, что покупатели ...

Скриншот страницы:

Как увеличить конверсию с помощью психологических триггеров: 10 лучших техник | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция Новости Статьи Интервью Блоги Рейтинги Каталоги Каталог компаний Каталог сервисов Календарь Тендеры Турнир P-C-L × Войти Войти как пользователь Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: Google ВКонтакте Twitter Facebook Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Twitter.com для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Facebook.com для входа на сайт. Главная > Статьи | SEOnews > Как увеличить конверсию с помощью психологических триггеров: 10 лучших техник Как увеличить конверсию с помощью психологических триггеров: 10 лучших техник Россия +7 (495) 960-65-87 сегодня , 13:24 Шрифт: 0 0 Светлана Золотар Менеджер по маркетингу Retail Rocket Даже зная о том, что нами пытаются манипулировать при помощи психологических уловок, мы покупаем два товара по цене одного, увеличиваем сумму заказа, чтобы получить бесплатную доставку, незапланированно покупаем товар, потому что сейчас на него действует большая скидка и т.д. Наш мозг так устроен, что не может пройти мимо и не попасться на крючок. Сегодня мы расскажем о 10 психологических трюках, которые можно использовать для повышения продаж интернет-магазина. Психологические триггеры – это один из лучших способов побудить покупателя сделать заказ. По мнению психологов, правильно подобранный триггер способен на подсознательном уровне вызвать у человека желание совершить покупку «здесь и сейчас». В роли триггера может выступить как одно слово, так и целый блок контента со скрытым призывом к действию. Вот 10 психологических техник, которые помогут создать у пользователей ощущение выгоды от покупки и подтолкнуть их к оформлению заказа прямо сейчас. Техника 1. Предложите бесплатную доставку По исследованию BargainFox, сумма заказов с бесплатной доставкой в среднем на 30% выше, а 47% пользователей бросят оформление заказа, если не увидят возможности бесплатной доставки. Это не значит, что стоит всем покупателям давать бесплатную доставку, но возможность ее получения должна быть. Самый распространенный вариант – при достижении определенной суммы заказа. Но есть и другие способы. Например, можно ограничить срок действия до нескольких часов. Это активирует психологический триггер срочности. Необходимость действовать безотлагательно можно подчеркнуть с помощью таймера обратного отсчета и фраз, ассоциирующихся со срочностью: «успейте», «поспешите», «прямо сейчас» и т.д. Сделать предложение бесплатной доставки более эксклюзивным в глазах пользователей поможет ограничение количества покупателей, которые могут им воспользоваться. Например, бесплатную доставку можно предложить только первой тысяче клиентов. Это станет дополнительным стимулом для тех пользователей, которые уже задумывались о том, чтобы сделать покупку в интернет-магазине. Особенно если речь идет о товаре из сегментов Fashion или Health&Beauty. В итоге покупателю нужно будет как можно быстрее принять решение о покупке, чтобы успеть оказаться в числе первых счастливчиков. Техника 2. Сообщите об ограниченном количестве товара Психологический триггер дефицита эффективен для увеличения объемов продаж, потому что страх потери – это отличный мотиватор для покупателя. Создать у пользователей чувство ажиотажа можно с помощью сообщения об ограниченном остатке товара. От этого у клиента создается впечатление, что товар высоко ценится другими покупателями. Пользователь стремится оформить заказ немедленно, чтобы успеть «урвать» редкий товар. Активируется психологический синдром упущенной выгоды – навязчивая боязнь пропустить хорошую покупку. Интернет-магазин Love Republic использует обозначения «много», «есть» или «мало» для того, чтобы показать количество товара на складе. Когда покупатель видит, что позиции практически распроданы, у него появляется дополнительный стимул к совершению покупки. Техника 3. Предложите уникальный товар из лимитированной коллекции Люди неосознанно стремятся обладать исключительными вещами, которых нет у других. Поэтому сообщение об эксклюзивности товара напоминает о том, что шанс его приобрести может больше не представиться. Прием «limited edition» используется в fashion-ретейле для того, чтобы искусственно увеличить стоимость товара. Сообщение об ограниченном выпуске товара создает у покупателей ощущение удачной и статусной покупки. Шведский бренд H&M регулярно создает эффективные коллаборации с такими брендами сегментов люкс, как Balmain, Karl Lagerfeld, Kenzo, Moschino, Alexander Wang. Появление капсульных коллекций в продаже создает большой ажиотаж у онлайн-покупателей и заставляет выстраиваться в очереди покупателей в офлайне. Техника 4. Создайте выгодные условия для повторных покупок Потратив деньги на привлечение клиента, старайтесь его удержать и мотивировать на повторные покупки. Создайте программу лояльности с системой начисления бонусных баллов за покупки или предложите скидку на повторное приобретение, чтобы сформировать у постоянных клиентов чувство значимости для бренда. Amazon предоставляет пользователям возможность оформить подписку на несколько экземпляров товара и получить за это дополнительную скидку. Покупатель может выбрать удобную для себя периодичность поставок – от одного раза в месяц до раза в полгода. В результате клиент получает возможность совместить приятное с полезным: с одной стороны, он использует выгодное предложение, с другой стороны, не испытывает дискомфорта по поводу единовременного заказа большой партии товара, так как выбранные позиции будут приходить к нему по очереди с удобной для него частотой. Техника 5. Используйте социальное доказательство Люди нуждаются в социальном одобрении своего выбора. Покупатели предпочитают те товары, которые нравятся окружающим, и склонны доверять мнению других клиентов. Указание количества людей, которые в данный момент просматривают карточку товара или уже приобрели его, дает покупателю понять, что позиция популярна и пользуется спросом. Также это активирует здоровое чувство конкуренции, что в конечном счете побуждает пользователя совершить покупку. Интернет-магазин Toy.ru с помощью внедрения в товарную карточку элемента «Куплено сегодня» с количеством приобретенных за день товаров увеличил CTR на 14,6%. Техника 6. Постепенно уменьшайте скидку на товар Интернет-магазины разбаловали покупателей скидками, и многие прекрасно знают, что, если не совершить покупку сразу, магазин будет посылать все более выгодные предложения. Попробуйте сломать стереотип и вместо этого уменьшайте размер скидки. Так поступают многие организаторы мероприятий, повышая цену ближе к датам события, так же как и авиакомпании или туроператоры. Но этот принцип можно применить в ретейле. Чем меньше скидка, тем меньше выгода, а значит, выше желание пользователя совершить прибыльную покупку. Важно, чтобы пользователи не привыкли к действию скидки. Поэтому такой психологический прием можно применять лишь время от времени. Техника 7. Сообщите о появлении скидки на брошенные покупки «Брошенные корзины» – это серьезная проблема ecommerce. По данным Sale Cycle, более 77% пользователей добавляют товар в корзину и закрывают сайт, так и не оформив заказ. Хорошая новость состоит в том, что пользователей можно вернуть к покупкам. Для этого можно отправить ему напоминание о брошенной корзине и просмотренных товарах. Но иногда лучший способ побудить покупателя оформить заказ – отправить ему письмо о снижении цены на интересующие его товары. Возможность сэкономить – это достаточно сильный мотиватор для большинства пользователей. Скидки побуждают покупателей к дополнительным расходам, особенно когда подешевели нужные им позиции. Но не стоит предлагать пользователям скидки просто так. Иначе они могут привыкнуть к снижению цен и перестать приобретать у вас товары по полной стоимости. Некоторые ретейлеры проводят акции и распродажи настолько часто, что покупатели просто ждут старта очередной из них, чтобы сделать нужные покупки. Ключевой момент заключается в том, чтобы сообщить пользователю о распродаже или снижении цены на товары именно тогда, когда она начнется в вашем интернет-магазине по плану. Если в интернет-магазине цены на какие-то товары регулярно снижаются, этот факт можно использовать для возврата посетителей к оформлению заказа. Так работают триггерные сценарии «Уведомление о снижении цены на товар в корзине» и «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары». Они используются в цепочках писем о брошенных корзинах и брошенных просмотрах товаров, если снижается цена хотя бы один из просмотренных или добавленных в корзину товаров. Конверсия в заказы триггерного сценария «Снижение цены на товар в корзине» достигает 15%. Этот способ отлично подходит для интернет-магазинов, где цены на товар снижаются в относительно короткий промежуток времени. В частности, для fashion-ретейлеров. По аналитике Retail Rocket, за неделю в сегменте fashion примерно на 10% товаров, добавленных пользователями в корзину, цена снижается на 5% и более. Отправка уведомления о снижении цены может потенциально вернуть около 10% пользователей и мотивировать их завершить покупку. Техника 8. Добавьте на сайт раздел «Товар дня» с таймером обратного отсчета Опция «Товар дня» – это выгодное предложение, которое будет актуальным в течение строго ограниченного периода времени. Добавление на сайт интернет-магазина раздела «Товар дня» позволяет, во-первых, стимулировать пользователей к импульсивным покупкам . Во-вторых, усиливает интерес покупателей к продуктам в разделе за счет ограниченного срока действия предложения. В-третьих, вызывает желание сделать запас за счет психологического триггера экономии. Таким приемом регулярно пользуется мировой гигант в области онлайн-продаж Amazon. Важно следить, чтобы в категории «Предложения дня» не было слишком большого количества товаров, а также регулярно обновлять товарные позиции. Техника 9. Работайте с товарами, которых нет в наличии Информация о том, что запасы товара распроданы, активирует у покупателя психологический триггер потери и формирует желание обладать этим товаром. Предоставьте пользователям возможность подписаться на уведомления о появлении товара. По статистике Retail Rocket, письма о поступлении в продажу товара показывают конверсию от 15% до 40%. Независимо от того, появится товар в ассортименте интернет-магазина в будущем или нет, в реальном времени пользователя не стоит отпускать с пустыми руками. Попробуйте порекомендовать ему альтернативные товарные позиции. Размещайте на странице отсутствующего товара персонализированные рекомендации похожих товаров и популярных товаров, как это делает магазин Comfy.ua. Техника 10. Заставьте покупателей ждать Если покупатели будут ждать поступления в продажу того или иного товара, желание его приобрести будет усиливаться с каждым днем. Принцип ожидания успешно эксплуатирует компания Apple, заставляя людей выстраиваться в очереди за новыми моделями. Аналогичными образом психологический триггер ожидания действует и в случае с онлайн-покупками. Анонсируйте товар за некоторое время до его выхода в продажу, чтобы подогреть интерес покупателей к нему. Для этого используйте рассылки и другие каналы коммуникации, раскрывая детали и напоминая о сроках появления в продаже. Заключение Понимание психологии покупателей позволяет ретейлеру стать более востребованным среди клиентов. Используйте описанные нами техники в работе вашего интернет-магазина, чтобы увеличить объемы продаж и мотивировать пользователей покупать и возвращаться к вам снова и снова. Важно помнить, что психологические триггеры эффективны только тогда, когда подобраны под конкретную нишу и тщательно протестированы. Поэтому адаптируйте наши советы под ключевые особенности вашего бизнеса. Теги: Ecommerce Интернет-магазин Триггеры Рассказать друзьям: Читайте нас в Telegram - digital_bar Статьи: Читайте также Война за клиента: как интернет-магазины общаются с покупателями Как убить конверсию интернет-магазина: 7 самых опасных ошибок email-маркетинга Источники неэффективного трафика ecommerce-проекта. Небольшой гайд по «многоуровневым» отчетам в GA 13 отчетов Google Analytics для ecommerce Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской Комментарии (0) Добавить комментарий Новые Новые Лучшие Старые Сообщество Подписаться Подписаться на дискуссию: E-mail: ОК Вы подписаны на комментарии Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз. Войти Facebook Вконтакте Twitter Google+ Отправить отзыв ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS Кейс: как продвинуть сайт производителя мебели на заказ в Москве 42 комментария 1 месяц назад Art Moderator 2 комментария 0 читателей Полный профиль Art Moderator - Рейтинг «Известность бренда SEO-компаний 2017»: народное голосование 34 комментария 5 месяцев назад Гость 1 комментарий 0 читателей Полный профиль Гость - 1) Ingate 2) Ашманов 3) Кокос 4) Russian Promo 5) Netpeak 32 инструмента в помощь SEO-специалисту 22 комментария 3 недели назад Chaser 1 комментарий 0 читателей Полный профиль Chaser - Рекомендую бесплатную альтернативу Frog и Netpeak - SiteAnalyzer ( site-analyzer.ru/ ) Странно что не включили в обзор Второе дыхание ссылочного продвижения 21 комментарий 5 месяцев назад Rookee.ru 24 комментария 0 читателей Полный профиль Rookee.ru - Еще лучше, когда продвижение осуществляется комплексно :) Исследование: влияние smart-ссылок на продвижение по СЧ-запросам 0 комментариев 3 месяца назад Анатолий Шевчик 1 комментарий 0 читателей Полный профиль Анатолий Шевчик - +1097988 Контекст под SEO. Как поисковая реклама помогает позициям в органической выдаче 16 комментариев 3 месяца назад Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru» 22 комментария 0 читателей Полный профиль Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru» - Боже мой, неужели SEO-маги вернулись??? Открыть в роботс utm-метки для индексации и наплодить дублей...что? А расчеты в конце статьи про бюджет на SEO и контекст...откуда эти пропорции? Как по мне, SEO-магия вне Хогвартс. Спасибо, развеселили! Все, что нужно SEO-специалисту. Обзор инструментов 15 комментариев 2 месяца назад Администратор Сайта 1 комментарий 1 читатель Полный профиль Администратор Сайта - Шаришь в seo! Сервис реально хороший Какая боль: ТОП 10 типичных ошибок в SEO 13 комментариев 3 месяца назад Alex Fri 1 комментарий 0 читателей Полный профиль Alex Fri - Отличная статья, прикольные гифки - вносят разнообразие и прекрасно визуализируют контент)) 4 способа быстро собрать теги для сайта 12 комментариев 3 месяца назад Рустем Низамутинов 5 комментариев 0 читателей Полный профиль Рустем Низамутинов - Расписал и закинул в Google Docs, а то здесь в комментариях ссылки на активны. docs.google.com/document/d/1r0TZLNrQyYLdIzDQsD5YKlMG41HUGQgEep3bxE_ij-M/edit?usp=sharing Яндекс: как мы модерируем объявления 11 комментариев 3 месяца назад Гость 5 комментариев 0 читателей Полный профиль Гость - Это ж Яндекс, чего вы ожидали-то? Коммерческая структура с раздутым штатом, задачей которой является заработать больше денег. Любыми методами. Задача всех пользователей посадить на Директ, даже если придется разрушить суть рунета, реализуется по полной программе. Все возражающие караются и выпиливаются. И каждый из сотрудников делает все возможное и невозможное, чтобы реализовать любую дурацкую идею - за это еще и премию выхватить можно. Даже если потом придется выполнять

Источник:

https://www.seonews.ru/analytics/kak-uvelichit-konversiyu-s-pomoshchyu-psikhologicheskikh-triggerov-10-luchshikh-tekhnik/

0 коммент.:

Отправить комментарий