четверг, 23 ноября 2023 г.

Аналитика — ключ к успеху на маркетплейсах: раскрываем главные тезисы с конференции (https://vc.ru).

By 

Краткое описание:

... скидки за счет Маркета, растут на 30%. Акции и промо. Маркетплейс продолжает поддерживать акции и крупные распродажи: привлекает покупателей через ...

Скриншот страницы:

Аналитика — ключ к успеху на маркетплейсах: раскрываем главные тезисы с конференции «E-com Сфера» — Торговля на vc.ru Торговля Яндекс Маркет сегодня в 14:31 7 часов Аналитика — ключ к успеху на маркетплейсах: раскрываем главные тезисы с конференции «E-com Сфера» Спойлер: аналитика стала еще доступнее. 8.1K показов 203 открытия Содержание: Как Маркет вырос и изменился для продавцов в 2023 году Как аналитика становится доступнее и понятнее для малого бизнеса Как будем развивать категории, интерфейс и поддерживать новых продавцов в 2024 году Как поисковая выдача может принести еще больше продаж Резюме 15 ноября в Санкт-Петербурге прошла «E-com Сфера», где эксперты Яндекса и продавцы Маркета рассказали про доступные инструменты роста и новые отчеты на маркетплейсе. В этой статье собрали самое полезное из выступлений. Как Маркет вырос и изменился для продавцов в 2023 году Шесть важных изменений, которые коснулись не только продавцов, но и покупателей. Субсидирование скидок. Часто продавцам сложно снижать цену, поэтому маркетплейс может дополнительно субсидировать скидки за свой счет. Так продавцы могут предлагать максимально привлекательные цены для покупателей. Инвестиции Маркета в скидки за год превышают десятки миллиардов рублей. В среднем продажи товаров, которые получают скидки за счет Маркета, растут на 30%. Акции и промо. Маркетплейс продолжает поддерживать акции и крупные распродажи: привлекает покупателей через ТВ, интернет, имейл-рассылки, пуш-уведомления и наружную рекламу. Одна из самых ярких для покупателей акций, «Бестселлеры», проводится регулярно. Продажи товаров — участников акции растут в среднем в 2,5 раза. Деньги в оборот. Продавцы могут получить от Яндекс Маркета денежную поддержку до 4,5 млн рублей, но не более полуторамесячного оборота, на развитие бизнеса — в счет будущих продаж. Деньги можно потратить, например, на оплату услуг Маркета, закупку товаров или нужного оборудования. Получить деньги на развитие могут только FBY-, FBS- и Экспресс-магазины, если выполнены несколько условий: магазин зарегистрирован на Маркете дольше 6 месяцев; нет задолженностей и плохой истории у юрлица; индекс качества магазина больше 40. Зеленые цены. Яндекс Маркет открыл доступ к специальным ценам практически на весь ассортимент маркетплейса. Покупатели могут получить дополнительную скидку до 30% от стоимости товаров при оплате заказов картой Яндекс Пэй. Маркет сам инвестирует в зеленые цены: покупатели видят стоимость с учетом скидки, а продавцы полностью получают ту выручку, которую планировали. Это позволит покупателям воспользоваться выгодными предложениями, а продавцам — нарастить продажи. Сплит. Чтобы люди покупали больше, Маркет дает им возможность оплачивать покупки частями — в течение 2, 4 или 6 месяцев. Продавец получает всю сумму сразу за проданный товар, как при полной оплате заказа. Сплит подключается к товарам автоматически, настраивать ничего не нужно. Для продавцов услуга бесплатна. YandexGPT. Маркетплейс упростил работу с контентом при помощи YandexGPT. Уже 12 500 продавцов использовали нейросеть для генерации названий, 17 000 — для создания описаний карточек. Как итог: количество активных покупателей на Маркете за 3-й квартал 2023 года выросло до 17,6 млн человек, а количество продавцов увеличилось до 100 000. Как аналитика становится доступнее и понятнее для малого бизнеса Продавцы — это ключевая сила маркетплейса, на их долю приходится 87% от товарооборота Маркета. Почти половину представляют малый и средний бизнес. И Маркет дальше развивает инструменты аналитики, чтобы даже у новичка была возможность проанализировать востребованность своего товара и продажи по всем критериям. В последние десятилетия мы видим тренд на диджитализацию всего, что нас оĸружает. Информации и данных становится всё больше, появляется всё больше областей — в частности, в бизнесе, где критично уметь обрабатывать большой объем информации, оценивать ее и делать выводы. E-com — это одна из таĸих областей. И если раньше сложная аналитиĸа в этой области была преимуществом крупных ритейлеров и владельцев больших сайтов, то сейчас даже небольшой предприниматель может пользоваться всеми инструментами, которые ему дают марĸетплейсы. Александр Пьянов Руководитель b2b-направления в Яндекс Маркете Что подскажут новые отчеты Теперь продавцы в личном кабинете могут воспользоваться сразу пятью новыми отчетами: «Аналитика продаж», «Конкурентная позиция», «Факторы продаж», «Товары в поиске» и «Поисковые запросы». 1. Отчет «Аналитика продаж» помогает оценить эффективность размещения товаров на Маркете. В отчете удобно отслеживать все данные по продажам на одной странице. С помощью отчета можно: проанализировать, как показы влияют на продажи; выделить топ отмен, невыкупов и возвратов; найти малопоказываемые товары; оценить эффект от продвижения. В отчете обратите внимание на Индекс видимости и фильтр «Только товары в акциях». Первый показатель поможет найти проблемы с товарным предложением и потенциал роста, а второй — оценить эффеĸт от участия в промоаĸции по ĸаждому товару отдельно. Он умеет фильтровать содержимое по товарам, ĸоторые участвовали или участвуют в аĸциях Яндекс Маркета. 2. Отчет «Конкурентная позиция» помогает понять, как чувствует себя бизнес в категории относительно всех конкурентов на Маркете. С помощью нового инструмента можно: анализировать свою позицию среди всех продавцов в категории; сравнивать себя с ближайшими конкурентами; следить за динамикой продаж по обороту и доле рынка; оценивать потенциал для роста. В отчете легко увидеть количество продавцов в категории и свое положение среди них. По цвету удобно сориентироваться, насколько позиция близка к лидерам. В отчете «Конкурентная позиция» список ближайших конкурентов выводится под графиком На вкладке «Оборот» можно сравнить оборот по созданным заказам с показателями ближайшего конкурента, средним по категории и среди 5% продавцов-лидеров. Оценивать изменения можно не только по обороту, но и по доле рынка (вкладка «Доля»). Например, оборот растет, а доля снижается. Значит, конкуренты действуют активнее и здесь есть потенциал для роста. 3. Отчет «Факторы продаж» позволяет комплексно посмотреть, что могло повлиять на продажи в конкретный период. С помощью отчета можно: оперативно выявить причины, повлиявшие на продажи в определенный день; оценить результаты продвижения с помощью буста продаж; изучить, как повлияло на продажи снятие товаров с витрины, наличие на складе или изменение индекса цен. В отчете «Факторы продаж» можно изучить, почему две недели назад случился резкий спад или какие факторы повлияли на стабильный рост за последний месяц 4. Отчет «Товары в поиске». Инструмент помогает узнать, какие товары маркетплейс показывает на верхних позициях в результатах поиска и почему. С помощью отчета можно: проверить, что видит покупатель в ответ на свой поисковый запрос на Маркете: как отображаются товары в выдаче в выбранном регионе прямо сейчас; узнать, какие факторы влияют на позицию товара в результатах поиска; разобраться, что подтянуть, чтобы обогнать конкурентов и попасть в топ поисковой выдачи. Отчет поможет быстрее понять, насколько эффективно продвигаетесь в поисковой выдаче и что можно улучшить 5. Отчет «Поисковые запросы» поможет выяснить, по каким популярным запросам пользователи ищут товары на Яндекс Маркете. С помощью отчета можно: найти идеи для расширения ассортимента; определить, что улучшить в карточке товара — добавить те характеристики, по которым пользователи могут искать ваш товар; определить, как именно покупатели ищут товары, дополнить контент карточки товара, чтобы лучше соответствовать их запросам, а значит, быть выше в поисковой выдаче; проследить тренды и оценить потенциальный объем продаж. Например, можно сравнить популярные запросы в категории с вашим каталогом. По отчету будет видно, какие товары покупатели часто ищут на Маркете. Если у вас нет таких товаров — добавить их в ассортимент. В отчете можно анализировать самые популярные запросы покупателей: по всему Маркету или внутри конкретной категории Скачать: «Чек-лист: как увеличить продажи с помощью аналитики Маркета» Как будем развивать категории, интерфейс и поддерживать новых продавцов в 2024 году Маркет помогает развивать все категории товаров, а четырем уделит особое внимание: «Одежда и обувь»; «Детские товары»; «Товары для дома и мебель»; «Товары для строительства и ремонта (DIY)». Маркетплейс будет активнее продвигать их с помощью промо, менять тарифы и каталог под особенности ассортимента и запросов продавцов. Эти категории уже сейчас показывают на Маркете высокий рост. «Одежда и обувь» — это самая быстрорастущая категория на Маркете сейчас. Контент здесь — это половина успеха. Не ограничивайтесь парой изображений — добавляйте реальные фото и видео, чтобы покупатель увидел товар в движении. Немаловажно показать покупателю подробную таблицу размеров. Чем подробнее она будет, тем больше вероятность, что товар подойдет покупателю. Благодаря этому возвратов станет меньше. А еще не забывайте делать подробные описания товаров с информацией о ткани, фасоне и возможных сочетаниях с другой одеждой, стимулируйте покупателей оставлять отзывы. Екатерина Звонкова Коммерческий директор в Яндекс Маркете Скачать: «Чек-лист: что и как продавать на Яндекс Маркете» Сейчас у покупателя есть два основных сценария покупки. Первый — когда человек приходит за конкретным товаром. Ему важны низкая цена и скорость доставки. Второй — когда маркетплейс становится новой формой досуга. В свободное время пользователь скроллит ленту аналогично соцсетям, параллельно открывая для себя новые товары и целые категории. В будущем году Яндекс Маркет использует оба этих сценария: покажет клиенту самые выгодные предложения и сделает ленту товаров интересной и бесконечной, чтобы ему не хотелось выходить из приложения. Товары, которых раньше не было на Маркете, получат больше просмотров через рекомендательную ленту. Также площадка будет продвигать ассортимент, который размещают по модели FBY — чаще рекомендовать более широкую линейку товаров, вне зависимости от их оборачиваемости. Яндекс Маркет планирует больше поддерживать новичков: упростит процесс выхода на площадку — в частности, для продавцов с большим ассортиментом. Так маркетплейс будет дополнительно поддерживать продавцов и развивать продажи в категориях Как поисковая выдача может принести еще больше продаж Продавец в любой категории может сделать свое предложение заметнее и получать больше продаж. Для этого важно учитывать факторы, которые влияют на место в поисковой выдаче Яндекс Маркета. Для хорошей видимости в поиске важны максимально понятный и точный контент, минимальные цены и сроки доставки, а также популярность товара, рейтинг и отзывы Качественный контент Контент — описание, фотографии, название, характеристики — должен четко соответствовать реальному товару в продаже. Когда по характеристикам покупатели находят не тот товар, конверсия падает и ухудшается положение карточки в поисковой выдаче. Чтобы не упускать продажи, важно удостовериться, что товар находится в правильной категории и заполнены все параметры, по которым могут искать этот товар в фильтрах. Создание продающего контента занимает обычно много времени, сил и денег. В среднем магазин теряет до 5,5% потенциальных продаж, пока идет производство контента для карточек товаров. Яндекс Маркет предлагает продавцам собственное решение — YandexGPT в личном кабинете продавца. С помощью этого инструмента создавать контент проще и быстрее. Продавцы Маркета могут заполнять карточку товара с помощью YandexGPT: Генерировать заголовок. Создавать текстовые описания. Заполнять характеристики (скоро). Помимо заполнения карточки, с помощью YandexGPT можно делать продающие баннеры для продвижения товаров на Маркете. Скачать: «Чек-лист: как использовать нейросети для работы на маркетплейсе» Конкурентные цены Цена — самый важный фактор для покупателей при выборе товаров. Покупатели сравнивают цены на разных площадках и ищут самое выгодное предложение. Именно поэтому важно, чтобы цены были конкурентными не только на одной площадке, но и в целом по рынку. Яндекс Маркет может за свой счет назначить скидки на ваши товары. Если товар купят с такой скидкой, маркетплейс полностью компенсирует вам ее сумму. Шансы на субсидирование тем выше, чем привлекательнее цена относительно рынка. Рекомендации для получения скидки за счет Маркета можно увидеть в личном кабинете («Товары» → «Цены»). Деньги в оборот — еще одна возможность получить поддержку на развитие бизнеса от Маркета в счет будущих продаж. Маркетплейс определяет доступный лимит индивидуально для каждого продавца — максимум 4 500 000 рублей на три или шесть месяцев. Проверить, доступна ли услуга, и следить за историей платежей можно в личном кабинете на странице «Бухгалтерия» → «Деньги в оборот». Срок доставки Быстрая доставка, так же как и цена, — важный фактор при принятии решения о покупке. Чтобы сократить сроки, можно подключить доставку за 1–2 часа по модели Экспресс или работать по FBY — хранить товары на складе маркетплейса. Отзывы и рейтинг Отзывы учитываются как фактор при формировании рейтинга магазина. В личном кабинете продавец может подключить опцию «Отзывы за баллы», где 1 балл равен 1 рублю. Продавец сам решает, какое количество баллов назначить за отзыв на тот или иной товар. Покупатели будут получать баллы Плюса за оставленные отзывы, поэтому будут с большим рвением их оставлять. Популярность товара Популярность также важна для лучшей видимости в поиске. На этот фактор влияют продажи товара за разные периоды времени, клики, добавления в корзину. Набрать популярность можно с помощью инструментов продвижения: буста продаж, полок, баннеров и участия в промоакциях. Резюме 1. Новые инструменты аналитики помогают бизнесу любого масштаба оценивать эффективность размещения на Маркете и искать точки роста: «Аналитика продаж»; «Конкурентная позиция»; «Факторы продаж»; «Товары в поиске»; «Поисковые запросы». 2. В 2024-м дополнительное продвижение от Яндекс Маркета получат продавцы категорий: «Одежда и обувь»; «Детские товары»; «Товары для дома и мебель»; «Товары для строительства и ремонта (DIY)». 3. Продавцы любых категорий Маркета могут сделать предложения заметнее в поиске и интереснее для покупателей: создавать качественный контент в карточке товара — например, с помощью YandexGPT; назначать привлекательные относительно рынка цены и пользоваться возможностями Маркета по софинансированию; подключать инструменты Маркета и использовать возможности экосистемы Яндекса для комплексного продвижения товаров. 0 3 комментария Максим Зайцев 6 часов Еще один день, еще одна революционная аналитическая стратегия. Ответить Развернуть ветку Мята 6 часов Не забывайте о личном опыте и интуиции. Ответить Развернуть ветку Найш Кудесник 6 часов Прямо к делу, мне понравилось! Ответить Развернуть ветку Написать комментарий... 0 комментариев Раскрывать всегда null

Источник:

https://vc.ru/trade/925486-analitika-klyuch-k-uspehu-na-marketpleysah-raskryvaem-glavnye-tezisy-s-konferencii-e-com-sfera

0 коммент.:

Отправить комментарий