среда, 25 сентября 2024 г.

Можайский: в южной части района нет круглосуточных аптек/Фактор успеха (https://mosapteki.ru).

By 

Краткое описание:

Для любителей акций 25 сентября проводился день распродажи всего ассортимента со скидкой до 20% (при покупке от 1000 рублей). Многие отмечают ...

Скриншот страницы:

Можайский: в южной части района нет круглосуточных аптек/Фактор успеха Клуб 26.09.2024 Издается с 1995 года № 8 ( 365 ) авг 2024 18+ 26.09.2024 Издается с 1995 года № 8 ( 365 ) авг 2024 ТЕМА НОМЕРА АПТЕКА ФАРМРЫНОК НОВОСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЕ НОВОСТИ ЗДОРОВЬЕ СПЕЦМЕРОПРИЯТИЯ НОВОСТИ НОМЕРА 26 сентября 2024 Минфин дополнительно выделил 1 трлн руб. на здравоохранение 26 сентября 2024 Цены на ЖНВЛП выросли ниже уровня инфляции 26 сентября 2024 Начато строительство завода по переработке плазмы крови 25 сентября 2024 Минздрав подал иски против ФАС из-за тендеров на лекарства 25 сентября 2024 УФАС выявило нарушения в закупках медизделий 25 сентября 2024 РФ и Венгрия развивают партнерство в сфере здравоохранения // Аптека // Фактор успеха Можайский: в южной части района нет круглосуточных аптек Продолжаем публиковать результаты исследования фармацевтической розницы столичного района Можайский. Ввиду большого числа аптечных предприятий, исследование было проведено в два этапа. На первом изучались аптеки, расположенные к северу от осевой линии района — Можайского шоссе. Во вторую часть вошли организации, расположенные к югу от Можайского шоссе, в пределах МКАД. В опросе приняли участие 150 человек (80 женщин и 70 мужчин), из них людей пожилого возраста (старше 60 лет) — 40%, людей среднего возраста (28-59 лет) — 40%, молодежи (15-27 лет) — 20%. ФАКТОР УСПЕХА аптечных предприятий МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ Важно для 18 человек. В отличие от северной части района, где аптечные предприятия распределены более-менее равномерно, на всю глубину территории, в южной его части они размещены в основном вдоль Можайского шоссе (10 аптек) и в непосредственной близости от него. В глубине жилых кварталов функционируют аптеки «Медик», «Эллиса», «Нотан», ИП Евдокимова А.В., аптечные пункты «Конка» и «ГорЗдрав» №209, а также 4 точки крупных федеральных сетей, облюбовавших место на территории недавно построенных ЖК «Лайф Кутузовский» («36,6», «Ригла» и «Доктор Столетов») и «Кутузов град 2» («36,6»). Большинство аптечных точек работают в местах наибольшей проходимости — на первых этажах жилых домов рядом с универсамами и другими предприятиями розницы, внутри торговых центров и небольших торговых комплексов, а также возле остановок общественного транспорта. Лишь аптека «Конка» разместилась в очень тихом и уединенном месте, вдали от транспортных магистралей, в гуще жилых домов, где ее постоянными клиентами являются исключительно местные жители. Особенно рады этому люди пенсионного возраста, для которых наличие аптеки вблизи дома, тем более в таком большом районе, как Можайский, является критически важным. Не очень удачным можно назвать расположение АП №2928 АС «36,6», работающего в охраняемой зоне ЖК «Кутузов град 2», где еще не завершено благоустройство территории, и куда даже проживающим в обычных домах людям добраться затруднительно. Хотя на этот счет есть и другие мнения. Петр, 28 лет, менеджер: «Мы переехали сюда недавно, и нас все устраивает. Прямо в нашем доме есть и продуктовый магазин, и салон красоты, и кофейня, и даже аптека. Нам с женой лекарства пить пока рано, но для ребенка нам удобно покупать здесь памперсы, молочные смеси, кремы от опрелостей, а жена часто приобретает косметику. Как она говорит, по этой части аптекам «36,6» нет равных. Да и чужие здесь не ходят, все свои. Мы уже познакомились с фармацевтом, она прекрасно знает, что нам нужно или может потребоваться, поэтому всегда готова помочь советом». Среди посетителей аптеки №66 АС «Аптека столицы» много жителей из северной части района. «По ту сторону Можайского шоссе производственной аптеки нет и получить льготные лекарства там негде. Вот и идем сюда», — пояснила пенсионерка Виктория Алексеевна. АССОРТИМЕНТ Важен для 35 человек. Своим ассортиментом аптечные предприятия мало отличаются друг от друга. Наиболее востребованные препараты из списка ЖНВЛП есть везде. Ольга, 39 лет: «Поинтересовавшись у фармацевта аптеки «36,6» на Гжатской ценой на «Эриус», получила также и стоимость его аналогов — «Дезал» и «Блогир». Вот это по-настоящему хороший ассортимент!» В последнее время в наличии стало больше отечественных лекарственных средств, но далеко не все спешат переходить на российские аналоги проверенных импортных брендов. Их качество все еще вызывает некоторые вопросы. Помимо хорошего выбора лекарственных средств, в аптеках можно приобрести трости («Столички»), гомеопатию, фитосборы и лекарственные травы (аптека «Весна», «Аптека столицы», «Эллиса»), эксклюзивную лечебную косметику и минеральные комплексы («Старый лекарь», «Ригла», «36,6). Нет проблем и с покупкой другой парафамации, а также медицинской техники. ЦЕНА Важна для 27 человек. В южной части района оказалось больше частных независимых аптек, чем на севере, а аптечные сети представлены в основном дорогими аптеками «36,6», «Ригла», «Старый лекарь» и «ГорЗдрав». По сравнению с ними более выгодными являются покупки в «Столичках», аптеках «Весна», «Аптека столицы» и «Долголет». Цены в других аптеках могут незначительно колебаться в ту или иную сторону от среднего уровня. Вместе с тем, если население северной части района продемонстрировало большую мобильность при поиске менее дорогих лекарств, то в южной его части заинтересованность в более низких цен оказалась чуть ниже. Люди предпочитают покупать препараты в ближайшей к дому аптеке, и лишь те, кто умеет пользоваться Интернетом, оформляют заказы онлайн, пытаясь таким образом сэкономить не только время, но и деньги. СКИДКИ Важны для 10 человек. Большим разнообразием дисконтных программ, проводимых акций и спецпредложений, отличаются прежде всего сетевые аптеки. В аптечных пунктах сетей «ГорЗдрав», «Ригла», «Доктор Столетов», «36,6», «Столички» на смену СКМ уже давно пришли карты лояльности с их привлекательными условиями начисления и использования бонусов. Например, 11 сентября в сети «ГорЗдрав» все постоянные клиенты могли приобрести лекарства со скидкой 10%, а в аптеке «Ригла» 20% распродажа проводилась 25 сентября. В то же время, не имеющие собственных карт, частные аптеки активно пользуются таким инструментом как социальная программа правительства Москвы для привлечения клиентов. Владельцам «Cоциальной карты москвича» предоставляют 5% скидки в аптеках «Эллиса» (до 13-00), «Конка», ИП Евдокимова А.В., «Медик» (5% ежедневно, 10% по вторникам), в аптеке «Весна» — 3%. Ценители лечебной косметики и пищевых добавок предпочитают аптеки «Ригла», «36,6» и «Доктор Столетов», где выбор этих товаров более широкий и разнообразный. ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ДРУЖЕЛЮБИЕ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ Важны для 32 человек. Так же, как и в северной части района, жители «юга» придают этому фактору первостепенное значение. Здоровые люди, у которых нет проблем, в аптеку заходят редко, поэтому от того, с каким настроением его встречает специалист «первого стола», во многом зависит отношение пациента к лечению, или, как принято сейчас говорить, его комплаентность. Понимают это и сами фармработники, стараясь в максимальной степени соответствовать ожиданиям посетителей, — в плане эмоциональной поддержки и с точки зрения профессионального консультирования. Как показал опрос, подавляющее большинство сотрудников в целом соответствуют этим требованиям. Лишь в аптеке «Нотан» в день проведения исследования посетители отметили плохое настроение фармацевта. Алексей Николаевич, 52 года: «Я был в этой части района по делам. На пути обратно, чтобы скрасить время ожидания автобуса, увидел аптеку и вспомнил, что мне необходимо проконсультироваться по поводу приема препарата. Но разговор не задался. Фармацевт оказалась явно не расположена к беседе, отвечала очень кратко и сухо. В общем, я ничего толком не понял. Зайду лучше в свою аптеку. Там сотрудники более разговорчивые…» Еще один момент, о котором говорили сами «первостольники», касающийся нововведений, связанных с инструкциями по применению. С недавних пор в упаковку с препаратами стали вкладывать так называемый листок-вкладыш, в котором производитель прямо призывает в случае необходимости обращаться не только к врачу, но и к работнику аптеки. Это касается всех вопросов по применению препарата, а также жалоб на побочные нежелательные явления. Так что нагрузка на фармацевтов и провизоров, связанная с фармконсультированием, возрастает многократно. Магомед, 36 лет, индивидуальный предприниматель (возле «Аптеки столицы»): «Я просто обязан сказать пару добрых слов в адрес этой аптеки. У меня внезапно появился насморк, и я решил купить какие-нибудь капли в нос. Работник аптеки отнеслась неформально к моей проблеме: подробно расспросила, когда впервые появились симптомы, как они проявляются, есть ли другие недомогания. И только потом предложила пару препаратов для комбинированного приема. Лекарства, которые она мне посоветовала, мне быстро помогли». Таких историй, свидетельствующих о профессиональном отношении к делу, довелось услышать немало. А в отношении дополнительных услуг люди оказались менее единодушны. Для кого-то «это вообще не главное», а для кого-то очень важна, к примеру, такая услуга, как возможность измерить давление в аптеке. К сожалению, столики с тонометрами есть лишь в двух аптеках — «Конка» и «Медик». Оформить предварительный заказ на препараты в необходимых дозировках можно только в небольших независимых аптеках. Сетевики обычно отсылают посетителя в онлайн-аптеку, мобильное приложение или на сайт аптечного агрегатора, где вероятность найти отсутствующий в продаже препарат несоизмеримо выше, а сам заказ обойдется существенно дешевле. Далеко не все жители района знают и умеют пользоваться онлайн-сервисами. Как правило, лучше разбираются люди молодого и среднего возраста, а при необходимости помогают сделать заказ своим пожилым родственникам или соседям. Для поиска и заказа лекарств чаще пользуются сервисами «АптекаМос», «Здравсити» и «Аптека.ру», а для заказа товаров по акции переходят на интернет-ресурсы аптечных сетей. Причем доставку на дом заказывают все-таки не часто, выбирая самовывоз из ближайшей аптечной точки. ИНТЕРЬЕР Важен для 5 человек. Помимо чистоты и комфорта в торговом зале, многие люди обращают внимание на то, насколько комфортно им находиться в аптеке, есть ли, где присесть, куда поставить сумку и т.п. В этом смысле нареканий услышано не было: во всех аптеках есть стулья и небольшие столики, возле касс специальные полочки для ручной клади. Гораздо больше респондентов волновал вопрос визуальной подачи ассортимента, легкости самостоятельного ориентирования среди размещенных на витринах препаратов, особенно это становится актуальным, когда в аптеке есть очередь к фармацевту. Поэтому среди опрошенных многие отмечали плюсы открытой выкладки или, в крайнем случае, комбинированной. Однако таких аптек в южной части района оказалось немного, и это в основном сетевые «Ригла», «Доктор Столетов», «ГорЗдрав». Небольшие частные аптеки, как правило, работают по старинке. Татьяна, 45 лет, администратор пункта «Яндекс.Маркет» : «Я сама в недавнем прошлом работала в аптеке. По своему опыту скажу, что если в аптеке лекарства выложены в открытом доступе, то некоторые посетители даже не доходят до «первостольника» — зашли, покрутились, посмотрели и ушли. Нам же важно стимулировать посетителя на общение со специалистом, оказать ему помощь в выборе качественного и эффективного препарата и уже в процессе фармконсультирования корректно подвести его к покупке. При этом речь не идет о «проталкивании» конкретных брендов или «токсичных» продажах. Это совсем другое. Однако и без выполнения плана по продажам ни одной аптеке не выжить». ГРАФИК РАБОТЫ Важен для 23 человек. Отсутствие круглосуточных аптек в южной части района — настоящий бич для местного населения. Если к северу от шоссе найти лекарства ночью еще можно, то жителям южных окраин в экстренных случаях бежать некуда, тем более, если в семье отсутствует автомобиль, а добраться своим ходом до дежурной аптеки просто невозможно. Мария Петровна, 45 лет, домохозяйка и молодая бабушка : «У меня не хватает слов для того, чтобы описать ситуацию с покупкой лекарств в ночное время. Ни за что не поверю, что в таком населенном районе, как наш Можайский, нет спроса на эту услугу. Призываю всех, кто принимает решение: откройте у нас, наконец, хотя бы еще одну круглосуточную аптеку!» РЕЙТИНГ УСПЕХА аптечных предприятий Название            Количество набранных голосов АП №2928 «36,6»                                     4 Работает на 1 этаже недавно заселенной высотки ЖК «Кутузов град 2». Посетителей обслуживают через 2 кассы, в центре торгового зала — открытый стеллаж с гигиеной и косметикой. Цены довольно высокие, однако местным жителям деваться некуда, дешевых аптек поблизости нет. АП №4032 «Доктор Столетов»                4 Это самый дорогой аптечный пункт района, расположен буквально в 50 метрах от аптеки «Ригла». Однако и здесь есть свои посетители, среди которых много тех, кто заказывает препараты онлайн с доставкой в аптеку. Кроме того, сюда любят ходить поклонники открытой выкладки, ведь в расположенных рядом «Ригле» и «36,6» самостоятельно ознакомиться с ассортиментом не получится. АП №2208 «ГорЗдрав»                              4 Располагается возле 1 подъезда новостройки со стороны торца здания. Вывески с улицы практически не видно, так что об этом пункте знают в основном местные жители. При входе установлен платежный терминал. Обслуживают посетителей через 2 кассы, но постоянно работает одна. Несмотря на то, что цены в общем выше, чем у соседей, стоимость некоторых препаратов ниже, чем в других аптеках данной сети. Да и бонусную программу с дополнительными скидками никто не отменял. АП №209 «ГорЗдрав»                                5 Расположен в двухэтажном торговом здании с «Пятерочкой». Помещение небольшое, для обслуживания посетителей оборудовано 2 окна. Учитывая расположение аптечного пункта, среди его посетителей большую часть составляют местные жители, а также проезжающие по шоссе автолюбители. Есть хороший выбор парафармацевтики: косметика, БАДы, средства гигиены т.п. АП №2325 «36,6»                                          5 Расположен на 1 этаже одной из высоток ЖК «Лайф Кутузовский», неподалеку от «Пятерочки». Посетителей обслуживают через 1 окно. При обширном ассортименте спросом пользуются в основном препараты для лечения простуды и гриппа, помощь при травмах и болеутоляющие средства, а также гигиена, косметика и пищевые добавки. Аптека «Нотан»                                               6 Работает в жилом доме вместе с салоном красоты, рядом с автобусной остановкой. Место оживленное, так что фармацевтам скучать некогда. В аптеке 2 торговых зала, а обслуживание осуществляется через 1 окно. На витринах выложено далеко не все, что есть в наличии, и цены ниже средних по району. Правда, скидок по СКМ нет. АП №1885 «ГорЗдрав»                                7 Занимает небольшое помещение с отдельным входом на 1 этаже торгового центра. При входе есть платежный терминал. Посетителей обслуживают через два окна. Этот аптечный пункт нравится в основном тем, кто не планирует заранее покупку лекарств, а заходит сюда в случае необходимости или выбирает точку для самовывоза онлайн-заказов. Аптека «Эллиса»                                         7 Расположена в торце жилого дома рядом с минимаркетом. Вход оборудован подъемником для инвалидных колясок. Посетителей обслуживают через одно окно. Хотя уровнем цен на некоторые препараты довольны не все, других аптек в шаговой доступности, увы, нет. Ежедневно до 13-00 предоставляется 5% скидка по СКМ. Аптека №1505 «Ригла»                             7 Расположена на 1 этаже новостройки ЖК «Лайф Кутузовский». Основной контингент посетителей – трудоспособные местные жители, среди которых преобладают люди до 40 лет. Пенсионеры сюда почти не заглядывают из-за высоких цен. Для любителей акций 25 сентября проводился день распродажи всего ассортимента со скидкой до 20% (при покупке от 1000 рублей). Многие отмечают великолепный выбор косметики и пищевых добавок. АП №1319 «ГорЗдрав»                            7 Находится в пятиэтажном здании на пересечении улицы Вересаева и Можайского шоссе рядом с «Магнолией» и имеет общий вход с магазином «Цветы». В торговом зале установлены платежный терминал и открытый стеллаж. Обслуживают посетителей через одно окно, но в случае необходимости может подключиться и второй сотрудник. Аптека ИП Евдокимова А.В.                   8 Работает в торговом зале гастронома «БиМ». В ассортименте лишь самое необходимое и ходовое по доступным ценам, поэтому среди посетителей подавляющее большинство — это местные жители, в том числе пенсионеры, которым предоставляется скидка по СКМ в размере 5%. АП №522 «ГорЗдрав»                             8 Работает в здании супермаркета «Супер Лента». Помещение просторное, способное вместить большое число посетителей, однако их обслуживанием занят всего один фармацевт. Респонденты отмечают отличный ассортимент, быстроту обслуживания и комфортную организацию внутреннего пространства. АП №6550 «36,6»                                    8 Занимает просторное помещение в ТЦ «Молодежный». Несмотря на это, выкладка весьма скромная, а посетителей обслуживает всего один фармацевт. Кроме того, респонденты жалуются на высокие цены, поэтому данный вариант больше подходит для ценителей лечебной и декоративной косметики, которая представлена здесь в изобилии, и тех, кому лекарства потребовались срочно. АП №2025 «ГорЗдрав»                            9 Расположен на пересечении Можайского шоссе и ул. Багрицкого, по соседству с рестораном «Тануки». При входе установлены стулья, постамат «Озон» и платежный терминал. Ассортимент хороший, все самое необходимое в наличии, однако цены выше, чем в соседних аптеках. Радует обилие скидочных акций и спецпредложений, которыми могут воспользоваться счастливые обладатели карты лояльности. Аптека «Конка»                                        9 Расположена в тихом месте, в жилом доме неподалеку от пруда, парка и является семейной для местных жителей. Других аптек в шаговой доступности почти нет. Посетители хорошо знают всех сотрудников и хорошо отзываются об их деловых и человеческих качествах. Цены здесь чуть выше среднего, зато предоставляется 5% скидка по СКМ. И ассортимент вполне достойный. Желающие могут бесплатно измерить давление. АП «Медик»                                            10 Работает в Доме быта, в небольшом изолированном помещении слева от входа. При входе установлен столик с тонометром. Посетителей обслуживает один фармацевт. В ассортименте хороший выбор лекарств, средств гигиены, различной парафармацевтики. На отсутствующие препараты можно оформить предварительный заказ. Однако цены, по отзывам, выше среднего по району. При покупке предоставляется скидка пенсионерам по СКМ в размере 5%, а по вторникам – 10% на весь ассортимент. АП №77-404 «Столички»                      11 Расположен на 1 этаже жилого дома рядом с магазином «Красное и Белое». Гости района пожаловались, что в летнее время за зеленой листвой аптечного пункта почти не видно с дороги, зато местные жители в восторге: близость к дому, отличный ассортимент, низкие цены, вежливые и профессиональные сотрудники. Кроме того, многие отмечают, что быстрее и намного дешевле делать заказ в интернете. Аптека «Долголет»                                 11 Работает внутри торгового комплекса и позиционируется в качестве аптеки низких цен. Действительно, стоимость многих препаратов выгодно отличается от большинства конкурентов. Не случайно в часы пик здесь бывает многолюдно. Владельцы СКМ могут рассчитывать на всего лишь 1% скидку. Аптека «Весна»                                        12 Занимает просторное помещение с отдельным входом в торговой пристройке с «Пятерочкой». Посетителей аптеки ожидает не только теплый прием, обширный аптечный ассортимент и приятные цены, но и работающий в торговом зале отдел оптики, где можно бесплатно проверить зрение и заказать очки. В обычное время за первым столом работает один фармацевт, но при необходимости к нему может присоединиться второй. Предъявителям СКМ предоставляют 3% скидку. Аптека №66 «Аптека столицы»            12 Посещение аптеки вызывает лишь благоприятные эмоции у большинства местных жителей. И речь шла не только об отличном ассортименте, демократичных ценах, профессиональном обслуживании, современном интерьере и наличии удобной парковки. Это единственная аптека, где можно заказать изготовление препаратов по индивидуальным рецептам или приобрести уже готовые порошки, мази, суспензии, травяные сборы и т.п. Вот только скидки по СКМ получить, увы, не получится. АП №77-690 «Столички»                       12 Занимает просторное помещение на 1 этаже жилого дома. Вход с раздвижными дверями расположен со стороны проезжей части. Место проходное, поэтому здесь всегда есть посетители, которых обслуживают по электронной очереди через 3 кассы. Подавляющее большинство респондентов ставят этому пункту твердую пятерку, отмечая удобное расположение, профессионализм сотрудников, отличный ассортимент и доступные цены. Пигарёва Елена 26.09.2024 Специализированные мероприятия Статьи подрубрики фактор успеха: Можайский: людям нужны дежурные аптеки 28 августа 2024 Этот район Москвы получил название от старой Можайской дороги и тесно связан с историей близлежащих села Сетунь и деревни Манухино, последняя из которых, по описанию 1627 года, принадлежала братьям Пушкиным — Воину и Петру, предкам великого русского поэта. Крылатское: быть всегда внимательным к покупателю 25 июля 2024 Название «Крылатское» район в ЗАО Москвы получил от села Крылецкое, первые упоминания о котором относятся к временам Великого Московского князя Василия Дмитриевича. Исторической особенностью этой территории является ее вхождение на протяжении нескольких столетий в число государственных вотчин. Кунцево: жители выбирают удобство и качество 28 июня 2024 Район Кунцево расположен в Западном административном округе. Свое название он получил в честь города Кунцево, включенного в состав Москвы в 1960 году. Фили-Давыдково: выбирают ближайшую и самую удобную аптеку 01 июня 2024 Район Фили-Давыдково ЗАО Москвы занимает площадь по обе стороны от главных радиальных автомагистралей — Кутузовского проспекта и проспекта Багратиона. Филевский парк: выбирают аптеку которая оказалась ближе 30 марта 2024 Район

Источник:

https://mosapteki.ru/material/mozhayoskiyo-v-yuzhnoyo-chasti-rayoona-net-kruglosutochnyx-aptek-18008

0 коммент.:

Отправить комментарий