Краткое описание:
... скидки. Так возникла необходимость автоматизировать: управление условиями акций для разных каналов, ... Калькуляция баллов, скидок, кэшбэков не ...
Автоматизация омниканальной программы лояльности инструментами «1С: Предприятие 8 (https://habr.com).
![Автоматизация омниканальной программы лояльности инструментами «1С: Предприятие 8» для розничных сетей / Хабр window.yaContextCb = window.yaContextCb || [] Хабр β Открыть список Как стать автором Моя лента Все потоки Разработка Администрирование Дизайн Менеджмент Маркетинг Научпоп Поиск Написать публикацию Настройки Войти Обновить AstahovaAnna 2 часа назад Автоматизация омниканальной программы лояльности инструментами «1С: Предприятие 8» для розничных сетей Время на прочтение 3 мин Количество просмотров 87 1С * На связи Анна Астахова, коммерческий директор ИТ-интегратора «Белый код». У компаний за последние 3 года появилось больше каналов коммуникации с клиентами. Сегодня у многих есть сайт, канал в Telegram, группа в «ВКонтакте» и так далее. Здесь скидка, тут баллы — как этим управлять легко с помощью 1С? С 2021 года количество каналов продаж и коммуникаций с клиентами растет. Компании начали создавать интернет-магазины под разными брендами, вести группы в социальных сетях и предлагать дополнительные скидки. Так возникла необходимость автоматизировать: управление условиями акций для разных каналов, сбор клиентской базы, интеграции с мессенджерами, систему отчетов для анализа. К нам начали обращаться компании, которым нужен был инструмент. При этом были определенные требования: Автоматизация должна быть выполнена в рамках имеющегося ИТ-ландшафта. Калькуляция баллов, скидок, кешбэков не должна тормозить работу центральной учетной системы. Информация о клиентах и история покупок должна сохраняться автоматически, можно быстро выгрузить нужную группу клиентов по определенным признаками. Предложенное решение не должно иметь абонентскую плату. Условия программы лояльности должны отражаться на сайте, при посещении магазина, при запросе по SMS. Мы предложили следующую архитектуру решения: Как работает в системе «1С:Биллинг» Для калькуляции условий программы лояльности мы предложили использовать «1С:Биллинг». У программы есть преимущества перед другими подобными решениями. Например, легкая интеграция с «1С:Предприятие 8», а также «Битрикс24», сайтом, сервисами для отправки sms и push-уведомлений. Еще один важный аргумент — условия программы лояльности устанавливаются и рассчитываются в базе «1С:Биллинг», это не нагружает основную учетную систему. Конфигурация «1С:Биллинг» состоит из двух основных блоков. Блок «Биллинг». Здесь настраиваются правила начисления, списания и накопления бонусов. Можно настроить правила бонусной системы на сайт, каждый магазин / группу магазинов, а также на номенклатурную позицию / товарную группу. Также можно настроить типы бонусных программ. Возможно начисление бонусов по специальным сценариям, например, регистрация клиента в системе. Второй блок — «Администрирование». Это технические настройки интеграций с внешними системами (CRM, SMS-провайдер, BI-система и т. д.). Особенности верификации В автоматизации программы лояльности особое внимание уделяем удобству и полноте данных, отраженных в РМК кассира, а также верификации клиента. На этапе разработки технического задания аналитик пошагово проходит и описывает путь регистрации и верификации клиента. На примере одного из последних проектов покажем, как выполнена регистрация и верификация. Шаг 1. Продавец озвучивает клиенту преимущества регистрации в системе лояльности, получает устное согласие, нажимает на кнопку «Скидка» и в появившемся окне выбирает кнопку «Зарегистрировать нового клиента». Открывается форма регистрации нового клиента. Шаг 2. Продавец заполняет все поля и нажимает кнопку «Отправить код подтверждения в SMS». Клиент получает сообщение согласия на обработку персональных данных. Текст задается в настройках «1С:Биллинг» и содержит код подтверждения. Шаг 3. Если клиент согласен на обработку персональных данных, он называет код из SMS продавцу. После этого его анкета считается верифицированной, клиент получает возможность накапливать и тратить бонусы. По итогу оплаты покупки клиент получает чек, где он может увидеть: - номер телефона; - сколько начислено бонусов; - сколько оплачено бонусами; - суммарный остаток действующих бонусов, включая акционные; - будущие начисления бонусов с датой начисления. Система отчетов с данными Она разрабатывается на последнем этапе автоматизации программы лояльности. Если в компании действует BI-система, то внедряем два дашборда. Дашборд «Клиенты». Это общая информация по зарегистрированным клиентам. Дашборд «Новые клиенты». Здесь можно увидеть информацию о количестве регистраций клиентов в различных разрезах. Также систему отчетов можно разработать в учетной системе компании. Реализация проекта по автоматизации омниканальной программы лояльности занимает от 3,5 до 6 месяцев. Срок зависит от количества интеграций, технических возможностей учетной системы и от видов программы лояльности. В результате компания получает инструмент, который помогает и клиентам, и менеджерам. Теги: автоматизация Хабы: 1С Нравится +1 Не нравится Добавить в закладки 0 Комментарии 0 2 Карма 10 Рейтинг Анна Астахова @AstahovaAnna директор по развитию ИТ-интегратора «Белый код» Подписаться Отправить сообщение Комментарии Комментировать Публикации Лучшие за сутки Похожие Показать лучшие за всё время Истории Работа Консультант 1С 172 вакансии Программист 1С 123 вакансии Аналитик 1С 9 вакансий Все вакансии Ближайшие события 19 августа – 20 октября RuCode.Финал. Чемпионат по алгоритмическому программированию и ИИ Москва • Нижний Новгород • Екатеринбург • Ставрополь • Новосибриск • Калининград • Пермь • Владивосток • Чита • Краснорск • Томск • Ижевск • Петрозаводск • Казань • Курск • Тюмень • Волгоград • Уфа • Мурманск • Бишкек • Сочи • Ульяновск • Саратов • Иркутск • Долгопрудный • Онлайн Больше событий в календаре Разработка 8 октября – 4 декабря ТурбоХакатон «Решения для электроэнергетики на базе искусственного интеллекта» Онлайн Больше событий в календаре Разработка Другое 22 октября Открытый онлайн-урок «Как считать ёмкость рынка: TAM, SAM, SOM» Онлайн Больше событий в календаре Маркетинг Другое 24 – 25 октября One Day Offer для AQA Engineer и Developers Онлайн Больше событий в календаре Разработка Тестирование 24 октября GoCloud Tech 2024 — IT-конференция про облачные решения и русский AI Москва • Онлайн Больше событий в календаре Разработка 24 октября Вебинар «Хабр как особый инструмент брендинга, PR и корпоративных коммуникаций» Онлайн Больше событий в календаре Менеджмент Маркетинг Другое 25 октября Конференция по росту продуктов EGC'24 Москва • Онлайн Больше событий в календаре Менеджмент Маркетинг 26 октября ProIT Network Fest Санкт-Петербург Больше событий в календаре Другое 29 октября GAME & LEARN. Конференция-выставка по корпоративному обучению Москва Больше событий в календаре Менеджмент Другое 7 – 8 ноября Конференция byteoilgas_conf 2024 Москва • Онлайн Больше событий в календаре Разработка Менеджмент 7 – 8 ноября Конференция «Матемаркетинг» Москва • Онлайн Больше событий в календаре Маркетинг Аналитика 15 – 16 ноября IT-конференция Merge Skolkovo Москва Больше событий в календаре Разработка Маркетинг Другое 25 – 26 апреля IT-конференция Merge Tatarstan 2025 Казань Больше событий в календаре Разработка Маркетинг Другое Влево Вправо Ваш аккаунт Войти Регистрация Разделы Статьи Новости Хабы Компании Авторы Песочница Информация Устройство сайта Для авторов Для компаний Документы Соглашение Конфиденциальность Услуги Корпоративный блог Медийная реклама Нативные проекты Образовательные программы Стартапам Facebook Twitter VK Telegram Youtube Яндекс Дзен Настройка языка Техническая поддержка © 2006–2024, Habr](https://lh3.googleusercontent.com/blogger_img_proxy/AEn0k_sobozTtTJS0D60xf8p7Gs-X3ungheWctjY2nBLE4YSBNcGgeEuazPhYc4EEHYqCbDbEjaaxKKpCHDJC9UY_R3fR3rgWAgJIpC-uoZQiFk5W_-DAoBRYJGOw8NmB7SrssvllatlvT-6DZUxtkOzOASVnkPf1nOmYzhi8B0V98hNJm0LDJ0c1no=s0-d)
0 коммент.:
Отправить комментарий