понедельник, 16 декабря 2024 г.

Как подготовить интернет-магазин к сезону распродаж - Бизнес-секреты (https://secrets.tinkoff.ru).

By 

Краткое описание:

... распродаж и акций. Шаг 4. Обеспечьте DDoS-защиту. Если сайт ... Накануне начала акции или распродажи создайте актуальную версию сайта и ...

Скриншот страницы:

Подготовка сайта интернет-магазина к распродаже: что нужно учесть предпринимателю Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 Р Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 Р Подготовим за вас все документы и откроем счет с бесплатным обслуживанием сразу после регистрации. Подготовим за вас все документы и откроем счет с бесплатным обслуживанием сразу после регистрации. Подробнее Материалы Запуск и развитие Идеи для бизнеса Бизнес с нуля Развитие бизнеса Сотрудники Бухгалтерия и право Уплата налогов Безопасность бизнеса Калькуляторы Производственный
календарь Календарь бухгалтера Все статьи Маркетплейсы Начать продавать Чем торговать Продавать законно Оформить карточку Увеличить продажи Все статьи Ещё Шаблоны документов Чек-листы Вопросы-ответы Лайфстайл Личный опыт Книги про бизнес Справочник Лучшие статьи у вас в почте Рассылки, которые помогут вести бизнес в России и зарабатывать больше Выбрать рассылки Школа Бизнеса Мероприятия Блоги компаний Новости Последние новости Тренды Материалы Запуск и развитие Идеи для бизнеса Бизнес с нуля Развитие бизнеса Сотрудники Бухгалтерия и право Уплата налогов Безопасность бизнеса Калькуляторы Производственный
календарь Календарь бухгалтера Все статьи Маркетплейсы Начать продавать Чем торговать Продавать законно Оформить карточку Увеличить продажи Все статьи Ещё Шаблоны документов Чек-листы Вопросы-ответы Лайфстайл Личный опыт Книги про бизнес Справочник Лучшие статьи у вас в почте Рассылки, которые помогут вести бизнес в России и зарабатывать больше Выбрать рассылки Бесплатно открыть ИП и счет для бизнеса АО «ТБанк», лицензия №2673 Школа Бизнеса Мероприятия Блоги компаний Новости Последние новости Тренды Открыть ИП Открыть ИП Рассылки Идеи для бизнеса Бизнес с нуля Маркетплейсы Бухгалтерия Лайфстайл Справочник Шаблоны документов Рассылки Идеи для бизнеса Бизнес с нуля Маркетплейсы Бухгалтерия Лайфстайл Справочник Шаблоны документов Блоги компаний Как подготовить интернет-магазин к сезону распродаж: практические советы хостинг-провайдера 16 декабря 2024 Редактор: Валентин Бостанов Обсудить 0 Чтобы интернет-магазин работал без перебоев в пик продаж и увеличил выручку Эту статью написал участник сообщества Валентин Бостанов Руководитель направления хостинга Рег.ру Рег.ру Регистратор доменных имён и хостинг-провайдер Редакция Бизнес-секретов бережно сохранила авторский стиль, орфографию и пунктуацию Написать статью В этой статье Шаг 1. Проанализируйте трафик Шаг 2. Масштабируйтесь Шаг 3. Проведите стресс-тестирование Шаг 4. Обеспечьте DDoS-защиту Шаг 5. Подготовьте резервные копии и настройте бэкапирование Шаг 6. Создайте дополнительные лендинги Шаг 7. Проверьте процесс оформления заказа Шаг 8. Убедитесь, что на сайте доступны разные методы оплаты Шаг 9. Проверьте бизнес-процессы В этой статье Шаг 1. Проанализируйте трафик Шаг 2. Масштабируйтесь Шаг 3. Проведите стресс-тестирование Шаг 4. Обеспечьте DDoS-защиту Шаг 5. Подготовьте резервные копии и настройте бэкапирование Шаг 6. Создайте дополнительные лендинги Шаг 7. Проверьте процесс оформления заказа Шаг 8. Убедитесь, что на сайте доступны разные методы оплаты Шаг 9. Проверьте бизнес-процессы В этой статье Шаг 1. Проанализируйте трафик Шаг 2. Масштабируйтесь Шаг 3. Проведите стресс-тестирование Шаг 4. Обеспечьте DDoS-защиту Шаг 5. Подготовьте резервные копии и настройте бэкапирование Шаг 6. Создайте дополнительные лендинги Шаг 7. Проверьте процесс оформления заказа Шаг 8. Убедитесь, что на сайте доступны разные методы оплаты Шаг 9. Проверьте бизнес-процессы Обсудить Нравится Сохранить Чтобы интернет-магазин работал без перебоев в пик продаж и увеличил выручку Эту статью написал участник сообщества Валентин Бостанов Руководитель направления хостинга Рег.ру Рег.ру Регистратор доменных имён и хостинг-провайдер Редакция Бизнес-секретов бережно сохранила авторский стиль, орфографию и пунктуацию Написать статью Во время «высокого сезона» важно подготовить сайт и мобильное приложение к увеличению трафика. Зимние распродажи так привлекательны для онлайн-покупателей, что продажи в это время возрастают на 20-50%. ⅔ пользователей совершают спонтанные покупки, что делает этот период особенно выгодным для предпринимателей. Но «высокий сезон» в ритейле также сопряжен и с рисками — так, во время «Черной пятницы» в 2024 году количество атак на онлайн-ритейлеров возросло на 70% по сравнению с предыдущим годом. Кибератаки, высокий трафик и увеличение количества продаж замедляют работу сайта и даже могут вывести его из строя. Это приводит к потере клиентов. Например, из-за долгой загрузки сайта продавцы теряют до 50% покупателей. В статье я расскажу, как подготовить интернет-магазин к пиковым нагрузкам, чтобы праздничный сезон прошел успешно для бизнеса. Шаг 1. Проанализируйте трафик Прежде чем приступать к оптимизации сайта, важно понять, какой объем трафика вы ожидаете в период распродаж. Для этого проанализируйте посещаемость интернет-магазина за прошлый год или в период проведения акций и распродажи. Это можно сделать, например, с помощью «Яндекс Метрики». В разделе «Источники» можно посмотреть сводку посещаемости сайта с различных площадок, а в разделе «Посещаемость» — общее количество визитов в год, месяц и день В разделе «Источники» можно посмотреть сводку посещаемости сайта с различных площадок, а в разделе «Посещаемость» — общее количество визитов в год, месяц и день Определите пик активности, когда наблюдается наибольший всплеск посещаемости. Если вы только начинаете бизнес и накопленной статистики пока нет, изучите сайты конкурентов. Трафик можно посмотреть на различных ресурсах, например, Be1 или Similarweb. Эти данные пригодятся для оценки посещаемости в предстоящем периоде. Пример оценки трафика Предположим, в прошлом году ваш интернет-магазин или сайт конкурента в среднем посещали 10 тысяч пользователей, а в период распродажи в пик активности было 30 тысяч посещений. В этом году среднемесячный трафик вырос в два раза, значит, и в праздничные дни количество посетителей будет в 2-3 раза выше. Чтобы сайт не упал, нужно добавить ресурсы — например, увеличить разрешенный допустимый лимит CPU на хостинге в 2-3 раза или CPU и объем оперативной памяти, если используете облако. Шаг 2. Масштабируйтесь Оцените, достаточно ли ресурсов хостинга для обработки данных при ожидаемом росте трафика. Если проект находится на виртуальном хостинге, но за прошедший год существенно вырос, стоит подумать о повышении тарифа или масштабировании. Есть несколько сценариев повышения производительности: Сменить тариф. Если вы считаете, что трафик увеличится незначительно, можно на время повысить тарифный план, а после окончания распродажи — вернуться на прежний тариф. Добросовестные хостинг-провайдеры разрешают менять планы как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения ресурсов. Если ваш хостинг-провайдер не предоставляет такую функцию, возможно, стоит мигрировать к другому поставщику. Смена тарифа виртуального хостинга — достаточно быстрая процедура, ее можно провести даже за 2-3 дня до предполагаемого увеличения трафика. А вот миграция в облако и на выделенный сервер, о которых расскажу далее, занимают гораздо больше времени, поэтому их стоит проводить заранее, чтобы не получить сломанный сайт в пик распродаж. Как предпринимателю понять, в какой момент бизнесу пора запускать сайт Перенести ИТ-инфраструктуру в облако. При этом не обязательно переходить полностью — можно использовать облако его как резервный сервер, это поможет снизить риски. В облаке достаточно будет разместить копию всех файлов сайта и установить программное обеспечение, чтобы при необходимости или при сбое на основном сервере корректно запустить проект и не потерять клиентов. Замечу, что масштабируемость — преимущество именно облачных услуг. Поэтому если нагрузка на вашем проекте нестабильная, а трафик часто «прыгает», можно рассматривать облако как базовую услугу для хостинга сайтов и приложений. Мигрировать на выделенный сервер. Выделенный сервер — это физическая машина, которая предоставляется одному клиенту. Переход на него оправдан для магазинов, реализующих сезонные товары, которые планирует посещаемость выше 30-50 тыс. пользователей. Например, в Рег.ру есть клиенты, которые занимаются продажей новогодней атрибутики, гирлянд и сувениров. На протяжении года их сайты размещены на стандартных тарифах VPS, а в сезон они мигрируют на выделенные серверы. Это позволяет экономить минимум 60 тыс. руб. в год. Кроме того, выделенные серверы предоставляют высокий уровень безопасности — на нем вы не зависите от соседей по хостингу и полностью контролируете среду. Но производительность выделенного сервера сильно зависит от конфигурации. Поэтому перед тем, как принять решение о миграции, нужно проконсультироваться с провайдером. Шаг 3. Проведите стресс-тестирование Даже если ресурсов достаточно и хостинг работает стабильно, сайт может дать сбой при высокой нагрузке. Например, из-за ошибки в коде. Чтобы такого не произошло, проведите нагрузочное тестирование. Это метод оценки способности веб-сайта или приложения выдерживать высокую нагрузку, имитируя большое количество пользователей, одновременно выполняющих различные операции. Стресс-тестирование поможет определить, какие нагрузки способен выдержать интернет-магазин и обнаружить потенциальные проблемы: медленные ответы сервера, перегрузка баз данных или отказы в работе определенных функций. Тестирование также полезно проводить при смене тарифа хостинга, чтобы определить, какие нагрузки способен выдержать сайт на новом тарифном плане. Почему сезон распродаж может стать провалом? ТОП-5 ошибок, о которых рассказали продавцы Для определения устойчивости сайта к нагрузкам рекомендуется использовать специальные программы, такие как Jmeter. Чтобы поддерживать интернет-магазин в рабочем состоянии рекомендуется проводить стресс-тестирование после каждого обновления и за 1-2 недели до старта распродаж и акций. Шаг 4. Обеспечьте DDoS-защиту Если сайт недоступен из-за DDoS-атаки, покупатели не смогут оформить заказ, а часть данных об уже оформленных заказах может быть утеряна. Такие риски приводят к потере доверия со стороны клиентов и прибыли, особенно в дни распродаж и акций. Так, накануне распродажи «11.11» число атак увеличилось в 4 раза. А всего с начала «высокого сезона» количество DDoS выросло на 70% по сравнению с предыдущим годом, а число фишинговых сайтов превысило 7 тысяч, что почти в 4 раза выше, чем в ноябре 2023 года. Не стоит также недооценивать конкурентов — именно во время крупных акций они могут организовать заказную атаку на ваш сайт, чтобы обрушить его. Впереди бизнесу предстоят еще предновогодние и рождественские распродажи, поэтому важно подготовиться и обеспечить защиту от DDoS. Проведите аудит всех приложений и обновлений, подготовьте сотрудников. Перед тем как выбрать провайдера, убедитесь, что он предлагает защиту на уровне L3/L4 — например, в Рег.ру мы предоставляем ее бесплатно всем клиентам хостинга и облачных сервисов. Но при серьезных DDoS-атаках такой защиты может быть недостаточно, поэтому имеет смысл задуматься о приобретении защиты более высокого уровня, например, L7, на период «высокого сезона». Что такое DDoS-атаки и как от них защищаться бизнесу Платная защита — наиболее эффективный, но не единственный способ обезопасить сайт. Если интернет-магазин работает только на территории РФ, можно ограничить трафик из других стран и настроить фильтрацию на уровне сети. Именно из-за рубежа ведут наиболее длительные и массированные атаки. Шаг 5. Подготовьте резервные копии и настройте бэкапирование Во время распродаж нагрузка на сайт значительно возрастает, что увеличивает вероятность технических неполадок. Бэкапы позволят быстро восстановить сайт в случае сбоя, минимизировав время простоя и потерю прибыли. Кроме того, если злоумышленники попытаются украсть данные или нанести вред сайту, с актуальными бэкапами можно будет быстро восстановить сайт, данные клиентов и историю заказов. Накануне начала акции или распродажи создайте актуальную версию сайта и разместите файлы на отдельном хостинге, в облаке или на локальном сервере. Так вы сможете быстро восстановить интернет-магазин при возникновении инцидента. Шаг 6. Создайте дополнительные лендинги Создайте отдельные страницы для каждого предложения или группы товаров, участвующих в распродаже. Лендинги играют ключевую роль в привлечении и удержании внимания целевой аудитории. Лендинги позволяют сконцентрироваться на одном конкретном предложении или группе товаров, участвующих в распродаже. Это упрощает восприятие информации для пользователя и повышает шансы на совершение покупки. Персонализация посадочных страниц для определенных сегментов аудитории увеличивает релевантность акции и конверсию. Простая структура и отсутствие многоуровневого меню облегчают пользователям процесс поиска и ускоряет процесс принятия решения о покупке. Одностраничный сайт можно запустить за пару дней с помощью конструкторов и готовых шаблонных решений. Например, в Рег.ру есть конструктор, который позволяет создать одностраничный за несколько часов на основе готового шаблона — в него уже входят хостинг, SSL-сертификат и необходимые инструменты и модули. За две недели до начала акции определите, какие одностраничные сайты имеют наиболее высокую конверсию. Сделать это можно, например, с помощью A/B-тестирования За две недели до начала акции определите, какие одностраничные сайты имеют наиболее высокую конверсию. Сделать это можно, например, с помощью A/B-тестирования Шаг 7. Проверьте процесс оформления заказа Оформление заказа — это ключевой момент взаимодействия клиента с вашим сайтом. Любые сложности или недоработки на этом этапе могут привести к потере покупателя. Вот что нужно проверить: Корректность отображения информации о товарах и ценах. Убедитесь, что цены указаны правильно, особенно если речь идет о скидках. Неверная информация может вызвать недовольство клиентов и привести к негативным отзывам. Работа форм оплаты и доставки. Проверьте, все ли платежные системы работают корректно. Клиенты должны иметь возможность выбрать удобный для них способ оплаты и получить точную информацию о стоимости доставки. Тестирование различных сценариев покупки. Пройдите самостоятельно весь процесс оформления заказа, используя разные комбинации товаров, методов оплаты и адресов доставки. Это поможет выявить возможные ошибки и устранить их до начала распродажи. Например, какие-то пункты можно исключить из пользовательского пути, чтобы повысить конверсию, или расположить значок корзины в другом, более заметном, месте. Маркетплейс или интернет-магазин: где выгоднее продавать Лучше всего, если вы самостоятельно пройдете путь пользователя и удостоверитесь, что на всех этапах формы сайта исправны. Помимо этого, стоит убедиться, корректно ли работают email-оповещения, например, при отправке письма о подтверждении заказа. Шаг 8. Убедитесь, что на сайте доступны разные методы оплаты Половина пользователей в интернете готова отказаться от покупки, если на сайте не окажется предпочтительного метода оплаты. Разнообразные способы оплаты снижают количество брошенных корзин, поэтому заранее убедитесь, что на сайте настроен и корректно работает интернет-эквайринг. Самые распространенные методы оплаты: Банковские карты. Это один из самых распространенных методов оплаты. Убедитесь, что ваш сайт поддерживает основные платежные системы. Электронные кошельки. Многие клиенты предпочитают оплачивать покупки через электронные кошельки, поэтому стоит интегрировать поддержку этих сервисов на сайте. Оплата при получении. Если ваш бизнес предлагает доставку, подумайте о возможности оплаты наличными или картой при получении товара. Это удобно для клиентов, которые предпочитают не вводить свои банковские данные на сайте. Рассрочка и кредит. Продажа в рассрочку повышает средний чек на 40%. Ее часто предлагают интернет-магазины техники, онлайн-школы, рассрочка появилась даже на маркетплейсах. А подключить ее можно на любом сайте, даже если он собран на конструкторе — для этого следует обратиться в банк, с которым вы работаете, и уточнить условия. Шаг 9. Проверьте бизнес-процессы Неправильная организация процессов может привести к задержкам в выполнении заказов, неудовлетворенности клиентов и, как следствие, убыткам. Что нужно проверить: Складской учет. Убедитесь, что у вас достаточно запасов товаров, которые будут участвовать в распродаже. Организуйте своевременное пополнение склада, чтобы избежать дефицита. Если вы пользуетесь складскими помещениями маркетплейсов, возможно, стоит задуматься о собственном — перед распродажей «11.11» из-за дефицита складов на крупных маркетплейсах были проблемы с отгрузкой. Логистика. Проверьте работу службы доставки. Если вы используете сторонних перевозчиков, убедитесь, что они готовы к увеличению объема отправлений. Рассчитайте сроки доставки и сообщите их клиентам. Служба поддержки. Подготовьте команду поддержки к возможному увеличению количества обращений. Обучите сотрудников работе с частыми вопросами и проблемами, возникающими во время распродаж. Автоматизация. CRM-системы, чат-боты и другие интеграции тоже могут дать сбой. Если вы используете какие-либо из этих сервисов, убедитесь, что на оплаченных тарифах достаточно ресурсов для корректной обработки заказов. При необходимости нужно увеличить базу данных или повысить тариф. Как поздравить команду и клиентов Что подарить сотрудникам на новый год Как организовать корпоратив, который всем понравится 7 трендовых идей подарков клиентам и партнерам Как украсить офис к Новому году Психология новогодних подарков в B2B Предложение от Т-Банка Бесплатный конструктор сайтов Создавайте сайты и интернет-магазины без разработчиков Принимайте оплату от клиентов Собирайте информацию о заказах в личном кабинете конструктора Узнать больше АО «ТБанк», лицензия №2673 Блоги компаний Обсудить 0 #безопасность бизнеса #инструкции #интернет-торговля Валентин Бостанов А какие вы знаете лайфхаки по подготовке к «высокому» сезону? Комментарии проходят модерацию по правилам редакции Больше по теме Более половины селлеров столкнулись с потребительским экстремизмом в 2024 году Часто клиенты возвращают товары после недолгого использования 21 ноября #безопасность бизнеса #интернет-торговля #маркетплейсы #розница Российские компании все чаще передают защиту ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг Бизнесу невыгодно содержать собственную инфраструктуру и штат специалистов 19 ноября #безопасность бизнеса #ит Россияне ежедневно совершают два миллиона попыток перехода на фишинговые сайты Мобильные устройства — основная цель злоумышленников 18 ноября #безопасность бизнеса #ит Количество фишинговых атак в России увеличилось в четыре раза Злоумышленники создают поддельные страницы для кражи данных пользователей 15 ноября #безопасность бизнеса Как составить досудебную претензию В каких случаях нужна досудебная претензия, что в ней писать и как действовать, чтобы ее приняли в суде 15 ноября #безопасность бизнеса #договоры Политика безопасности: как компаниям внедрить эффективные правила защиты электронных писем Рассказываем, как компаниям разработать и внедрить эффективную политику для защиты своей почты 14 ноября #безопасность бизнеса Все события бизнеса у вас в почте Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей Продолжая, вы принимаете политику конфиденциальности и условия передачи информации Новости Более половины российских компаний вовлечены в благотворительность В России появилась новая профессия — техноброкер Ozon опубликовал график работы ПВЗ в новогодние праздники Ежегодная выручка креативных индустрий достигла 14,5 трлн рублей Налоговая службы составила портрет самозанятого в России Личный опыт «Инвестора нужно завоевывать как девушку»: что нужно знать стартаперу, чтобы получить инвестиции Партнер фонда «Месторождение» Андрей Торбичев — о том, в какие сферы готовы инвестировать фонды и бизнес-ангелы и на какие суммы можно рассчитывать 12 декабря #мнения #стартап Антон Макаров: «Розничный бренд должен продавать на маркетплейсах не больше 15% товаров» Основатель divan.ru — о конкуренции с маркетплейсами, экспансии в СНГ и готовности к сложным временам 9 декабря #интервью #маркетинг #маркетплейсы #розница «Наша ключевая история — неангажированность»: как создать востребованную конференцию Основатель Матемаркетинга Алексей Никушин — о том, как сделать отраслевой ивент, на который купят билет за 40 000 ₽ 6 декабря #мнения «Полезно относиться к работе на маркетплейсах как к игре в „Монополию

Источник:

https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/podgotovka-internet-magazina-k-sezonu-rasprodazh/

Related Posts:

0 коммент.:

Отправить комментарий