Краткое описание:
Но большинство россиян (75%) не считают скидки на маркетплейсах честными, в том числе во время распродаж. Остальные считают, что продавцы сначала ...
Почти половина россиян опасается купить контрафакт на маркетплейсах - Shopper's (https://shoppers.media).
![window.yaContextCb = window.yaContextCb || [] Почти половина россиян опасается купить контрафакт на маркетплейсах - новости Shoppers Все Новости Мнения Интервью Статьи О проекте Контакты Мосбиржа, 16:14 (по МСК) IMOEX 3209.76 MGNT 4874.5 ₽ Новости Сегодня 11:45 Автор: Екатерина Брызгалова Почти половина россиян опасается купить контрафакт на маркетплейсах Но более 40% все же купят подделку из-за низкой цены, срочности или при таком же качестве, как у оригинала Маркетплейсы Торговля Бизнес продолжает обсуждать внесенный в правительство законопроект о платформенной экономике, который в том числе отрегулирует работу маркетплейсов. Он может вступить в силу с 1 сентября. Но в работе маркетплейсов много проблем, чувствительных для потребителей. Аналитики консалтинговой и исследовательской компании Prognosis провели для Shopper ' s опрос: чем бывают недовольны покупатели, часто ли сталкиваются с контрафактом, верят ли в скидки во время распродаж. Было опрошено 400 человек по всей России с 27 февраля по 2 марта. Б ольше половины опрошенных покупателей (56%) недовольны несоответствием товаров описанию. Опасаются столкнуться с контрафактом 47% респондентов. Это две главные претензии. Пожаловались на низкое качество 28%, на долгую доставку — 23%, на затруднения с возвратом — 19%, на высокие цены 13%. Тех, что довольны всем, набралось 4%. Контрафакт нередко покупают сознательно Маркетплейсы часто критикуют за большое количество контрафакта. В последней версии законопроекта пока закреплено , что ответственность за легальность товаров несет продавец. Но маркетплейсы обязаны следить за наличием маркировки и сертификатов у продавцов. Сами маркетплейсы постоянно уверяют, что в любом случае подвергают товары тщательной проверке. Читать также: 7 февраля 16:51 «Невская косметика» выиграла суд с Wildberries из-за продажи подделок 24 февраля 12:05 Из магазинов «Красное & белое» стало исчезать дешевое европейское пиво 6 февраля 15:19 Роскачество: каждый четвертый заказ из ресторанов доставляют с задержкой Согласно опросу, никогда не сталкивались с контрафактом 36% респондентов, а 35% сталкивалось редко, иногда встречали контрафакт 27% и лишь 3% заявили, что это случалось часто. Самые опасные товары, среди которых респонденты встречают больше всего контрафакта — косметика и парфюмерия (47%), одежда и обувь (37%), электроника (30%). Среди продуктов питания, витаминов и БАДов, автокомплектующих он практически не попадался, с ним сталкивался только 1% опрошенных в каждой из этих категорий. Нельзя сказать, что даже зная о подделке, россияне ее не купят. Ни при каких обстоятельствах, включая низкую цену, не согласится на это немногим больше половины (53%) опрошенных. Чаще всего покупают или согласны купить из-за низкой цены контрафактную одежду ( 31%), электронику (17%), обувь (15%), но гораздо реже — косметику (5%), предметы гигиены, игрушки, бытовую химию (по 2%). А 42% опрошенных покупают или купили бы поддельный товар из-за низкой цены, но при определенных условиях. Главным условием называют качество, которое не отличается от оригинала, — так ответило 40% респондентов. Еще 13% купят товар, если вещь нужна срочно. Если вещь просто понравилась, на ее покупку соглашается 5%. Ответственность за продажу контрафакта 72% опрошенных считают правильным возложить на продавца, 28% — на маркетплейс. Большинству опрошенных (44%) всегда удавалось вернуть контрафактный или некачественный товар. 27% сказали, что «чаще удавалось вернуть», чем нет, а 21% просто никогда не пытались это сделать. На маркетплейсах сейчас много товаров, которые были ввезены в Россию по серым схемам, и продаются они по очень низким ценам, отметил президент Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко. Правительство, несмотря на все заявления о необходимости борьбы с контрафактом, будет очень осторожно регулировать этот момент, уверен Москаленко. «Е сли в один день перекрыть возможность продажи таких товаров на маркетплейсах, это приведет к сокращению ассортимента и росту цен. В том числе со стороны недобросовестных игроков, у которых пропадут конкуренты, предлагающие низкие цены. Это скажется и на покупателях, которым очень важен фактор цены», — объяснил он. Представитель Wildberries подчеркнул, что они и так стараются контролировать качество и безопасность товаров, в том числе участвуют в эксперименте с Росаккредитацией, в ходе которого 13 млн товаров прошли верификацию ведомства. Маркетплейс добавляет значок «Оригинал» на товары и дает возможность правообладателям напрямую связываться с продавцами и проверять их товары. Но все же маркетплейс советует покупателям «обращать внимание на рейтинг продавца» и «внимательно читать отзывы». Большинство покупателей не верит в «честные» скидки Ежегодно маркетплейсы отчитываются об успехах во время распродаж («Черная пятница», «11.11», перед праздниками и т. п.). Но большинство россиян (75%) не считают скидки на маркетплейсах честными, в том числе во время распродаж. Они полагают, что продавцы сначала сильно завышают цену, а потом выставляют большую скидку. «Чтобы покупатели были уверены в том, что скидки во время распродаж реальные, было бы справедливым на маркетплейсах указывать медианную цены за год, но сами площадки и продавцы вряд ли на этой пойдут», — считает Москаленко. Неверие покупателей в скидки перед распродажами пришло из классического ритейла, считает президент «Клуба партнеров на маркетплейсах» Илья Бухарин. «Но с маркетплейсами дело обстоят иначе: скидка по акции зависит от цены, по которой товар продавался последние 30 дней, — объясняет он. — Это защита маркетплейсов от хитрых селлеров и возможность показывать реальные скидки. Если селлер менял цену товара в этот период, при расчете скидки будет учитываться каждое изменение». «Реальные скидки и действительно сниженная цена — одно из тех преимуществ, которые привлекают покупателей и позволяют расти маркетплейсам, — говорит аналитик Data Insight Сергей Семко. — Покупатели не так наивны, чтобы не проверить и купить вещь, только посмотрев на размер скидки». Покупатель не просто сравнивает в онлайне и офлайне, но и нередко сравнивает цены на нескольких маркетплейсах, добавил эксперт. Дешевое из-за границы Большинство опрошенных (81%) купили бы товар из-за границы. В случае выбора товаров от иностранного продавца 39% называет определяющим фактором низкую цену, отсутствие товара в России — 24%, высокое качество — 17%. Уже покупали или купили бы за границей одежду 32% опрошенных, электронику — 26%, обувь – 13%, косметику — всего 7%. Но покупателей смущает долгая доставка. По этой причине не рассматривают заказ вещей из-за рубежа 54%. Еще 21% — потому что не уверены в качестве, 13% — из-за сложностей с возвратом. Раньше у российских продавцов, которые продавали товары дороже, чем китайские конкуренты, было преимущество, поскольку они доставляли заказ быстрее, говорит Бухарин. Но, по его словам, скоро это преимущество они могут утратить. В январе Ozon открыл таможенный комплекс в Благовещенске, через который собирается отправлять товары из Китая и оформлять их на месте под контролем таможни. Это может приблизить сроки доставки товаров из Китая к стандартным у отечественных продавцов. В законопроекте «О платформенной экономике» предлагается указывать в карточке товара то, что продавец — иностранный резидент и информировать покупателя об особенностях покупки такого товара. Почти все опрошенные Prognosis россияне считают, что в карточке товара нужно указывать, что продавец иностранный. Так ответило 90% опрошенных. Респонденты объяснили это тем, что им важно знать о сроках доставки. Маркировать таким образом карточки стоит только в случае, если условия покупки отличаются от продажи товаров российского селлера — например, ограничен возврат, считает Семко. Если же условия идентичные, то и необходимости в маркировке нет, говорит он. «А еще китайским продавцам не нужны сертификаты, декларации и [маркировка] «Честный знак». Вполне легализованная торговля контрафактом», — посетовал Бухарин. Маркетплейсы Торговля Популярное за неделю Новости 20 марта «Очаково» и Московская пивоваренная компания сократили производство пива Промышленность Торговля Новости 20 марта Доля в «Азбуке вкуса» может перейти Агентству по страхованию вкладов Бизнес Торговля Новости 20 марта Запуск завода по выпуску лимонной кислоты перенесли Бизнес Промышленность Новости 20 марта У маркетплейсов снизился спрос на склады Маркетплейсы Бизнес Новости 20 марта Почти половина россиян опасается купить контрафакт на маркетплейсах Торговля Маркетплейсы Новости 20 марта «Яндекс Go» запустил виртуальную очередь на такси Яндекс Бизнес Новости 20 марта МТС закроет свой видеохостинг Nuum — аналог YouTube и TikTok Технологии Бизнес Новости 20 марта Роскачество: только 10% протеина на маркетплейсах имеет подтверждающие документы Маркетплейсы Торговля Новости 20 марта «Шоколадница» может открыться в Дубае Бизнес Мир Статьи 13 марта Что такое b2b-продажи и чем они отличаются от других типов продаж Бизнес Внешняя среда Новости 13 марта Под Новосибирском построят завод по производству лапши за 13 млрд руб. Бизнес Мир Новости 13 марта «Улыбка радуги» открыла первый магазин в Кыргызстане Мир Бизнес Новости 14 марта ФАС потребовала у Ozon и Wildberries сделать механизм акций понятнее для продавцов Бизнес Маркетплейсы Новости 14 марта Небольшие производители пива попросили установить минимальные розничные цены на напиток Бизнес Торговля Статьи 14 марта Какие сервисы помогают автоматизировать продажи на маркетплейсах Маркетплейсы Технологии Новости 14 марта Оборот рынка косметических инъекций вырос более чем на 20% в 2024 г. Торговля Внешняя среда Новости 14 марта Блогер Влад Бумага банкротит свой бизнес по производству снеков Бизнес Торговля Новости 14 марта Крупнейший российский производитель соли предупредил о возможных сбоях поставок Бизнес Торговля Новости 14 марта В «М.Видео-Эльдорадо» сменился состав акционеров Бизнес Торговля Новости 14 марта РБК: Росптицесоюз пожаловался на снижение закупочных цен на яйца Сельское хозяйство Бизнес 0](https://lh3.googleusercontent.com/blogger_img_proxy/AEn0k_uW1MAI0P5puYOyMjHoowxEKXTfORx6TXhH1exLMhnm882jqjckpaKTrNeU1b7gwR294RC7jXWxf33pchCYKr8K2CrP6MUl56v_Y2iCl8E_y7lIlldcA9n61DalhPHRbMThf7fUVAUHciQ_zRqYCYMIyhdD0jdPUD2golDA6aLmcd1ifS9w6Qg3OODe9nNHvCVEqVxOTisv9mIP3agptMkBCcMu3lKJylfteo61TWVBflerM0N4wEVieWLIM1PTZsP9yMKUO-vrVgID=s0-d)
0 коммент.:
Отправить комментарий