суббота, 18 октября 2025 г.

Не пропустите срок возврата (https://tetyushy.ru).

By 

Краткое описание:

И неважно, как продавец назвал это – распродажей, скидкой, акцией и тому подобным. Такой товар вы вправе вернуть или обменять у продавца на ...

Скриншот страницы:

Не пропустите срок возврата window.yaContextCb = window.yaContextCb || [] Тетюшские зори Тетюшский район 16+ Рус Тат Odnoklassniki VK Yandex Zen Youtube Telegram Меню 80 лет Победы Главная Рекламодателям Наш коллектив Подписка Фотогалереи Финансовая грамотность Общество Не пропустите срок возврата tetyushy, 18 октября 2025 - 14:48 67 0 0 На наиболее популярные вопросы от тетюшан в сфере потребительской грамотности отвечает ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Елена ­Сазонова. ❮ ❯ – Приобретали электрическую печь, попросили в целой упаковке со склада. Продавец сказал, что таковые есть в наличии, но выдали товар с витрины. Печь вернули обратно в магазин в тот же день. Печь – не брак. Когда должны вернуть денежные средства? – Когда товар размещен в виде образца на витрине, то следы естественного износа в виде потертостей, мелких царапин и тому подобное на нем должны остаться. Если без предварительного согласования вместо новой вещи вам доставляют фактически бывший в употреб­лении товар, да еще и без надлежащей упаковки изготовителя, вы вправе отказаться от него. И в данном случае вы, ориентируясь на положение пункта 2 статьи 482 ГК РФ, возвращаете товар ненадлежащего качества. Сроки возврата денежных средств установлены статьей 22 Закона «О защите прав потребителей»: продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение десяти дней после предъявления соответствующего требования. Срок начинает истекать со дня, следующего за таким днем. Допустим, вы вернули печь 10 ноября. Отсчет начинается с 11 ноября. Деньги обязаны вернуть не позднее 20 ноября. Но следует обратить внимание на слова «после предъявления соответствующего требования». Из вопроса не ясно, каким образом было заявлено требование о возврате денег. Часто покупатель просто отказывается принимать товар, не указывая причину возврата, и лишь в общении с курь­ером упоминает, что хотел бы вернуть денежные средства. Но никаких письменных требований вместе с товаром к продавцу не попадает, у покупателя не остается доказательств. В этом случае защитить свои права будет ­проблематично. – Работаю в пункте выдачи. Клиентка при получении заказа, две расчески для волос, вскрыла обе и расчесала ими волосы, пытаясь определиться с выбором. Я сказала, что на возврат не возьму ни одну из них и ей придется выкупить обе. Права ли я? – Известный факт – товар из розничного магазина можно обменять или вернуть, если он не подошел по форме, размеру или другим параметрам. Главное условие – сохранить товарный вид и не использовать покупку. Это установлено статьей 25 Закона «О защите прав ­потребителей». Возврату не подлежат лишь некоторые категории товаров: предметы личной гигиены, текстиль, украшения, машины, оружие, животные и растения. Полный перечень того, что нельзя вернуть в магазин по Закону «О защите прав потребителей», утвержден Правительством РФ. А вот для покупок в Интернете действуют другие правила. Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» позволяет возвращать продавцу любой товар, кроме того, что был сделан под ваш заказ, к примеру, пошив одежды или изготовление шкафа, и имеет индивидуальные характеристики, такие как кружки или футболки с вашими фото. Речь, конечно же, о качественном товаре. Если возникнут претензии, то вернуть можно и его.  В указанной статье закона перечислены условия, которые должен соблюсти покупатель для возврата товара надлежащего качества: необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, а также иметь документ, подтверждающий покупку. В отличие от статьи 25 закона здесь отсутствует упоминание о том, что возвращаемый товар не должен быть ­использованным. И еще. Хотя многие магазины утверждают, что товар нельзя вернуть, если повреждена упаковка, это требование неправомерно. Ведь, чтобы убедиться в работоспособности товара, упаковку нужно вскрыть. – Могу ли я вернуть товар, если 14 дней после покупки уже про­шли, а товар оказался ­бракованный? – Да, можете, если с момента покупки прошло не более 2 лет и товар не является технически ­сложным. – Купила босоножки, но они мне не подошли. Ходила в них немного только дома, поняла, что натирают, на улице не носила. Но прошло уже 22 дня, вернуть раньше не получилось, поскольку я была в отпуске. Есть шанс вернуть? – Срок для возврата, установленные в законе 14 дней, вы пропустили, поэтому продавец вправе отказать вам.  Но, может быть, в этом магазине был установлен иной, более длительный срок для такой процедуры? Такое бывает.  Это можно ­узнать, изучив кассовый чек, или поинтересоваться в самом ­магазине. Но обратите внимание, продавец вправе отказать и по иной причине. Вы пишете, что ходили в обуви дома. В таком случае на ней могли остаться «следы» использования, то есть товарный вид потерян, а на этом основании продавец справедливо посчитает, что товар уже был в ­употреблении. – Можно ли вернуть одежду или обувь, купленные в магазинах товаров, бывших в ­употреблении? – Да. Такие товары можно возвращать продавцу, основываясь на общих правилах возврата или обмена товара. – Купили платье для школьного выпускного, а когда дома его примерили, не подошел цвет и оно оказалось маловато, да и смотрится как-то дешево. На следующий день после покупки отправились с дочерью в магазин – хотели сдать платье, вернуть деньги или обменять его на другое платье. Но продавец в категоричной, даже ультимативной форме заявила, что платье было куплено на распродаже со скидкой, и это было действительно так, а в этом случае купленный товар возврату не подлежит. Так ли это? – Нет, не так. Товар, приобретенный вами, – это обычный товар, цену на который установил продавец. И неважно, как продавец назвал это – распродажей, скидкой, акцией и тому подобным. Такой товар вы вправе вернуть или обменять у продавца на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней после покупки, сохранив его товарный вид. Если продавец отказывается, скажите ему, что подадите жалобу в Рос­потребнадзор, зачастую это помогает вспомнить продавцу о законе. фото: Татар-информ Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа Читайте новости Татарстана в национальном мессенджере MАХ: https://max.ru/tatmedia Оставляйте реакции 0 0 0 0 0 К сожалению, реакцию можно поставить не более одного раза :( Мы работаем над улучшением нашего сервиса Расскажите друзьям Нет комментариев Авторизоваться Отправить Показать все комментарии Написать комментарий Контакты О газете Документы Окно ГИБДД Разное На канале Дзен

Источник:

https://tetyushy.ru/news/obshchestvo/ne-propustite-srok-vozvrata

0 коммент.:

Отправить комментарий